Browse All Topics

Bla gjennom alle emner

Resolution Center

Løsningssenter

Tax Center

Skatte- og avgiftssenter

Message Center

Meldinger

Technical Help

Teknisk hjelp

Business Help

Hjelp for virksomheter

Hvordan sender jeg penger? 

Hvordan knytter jeg en bankkonto til PayPal-kontoen min?

Hva er gebyrene for PayPal-kontoer? 

Hva er løsningssenteret?

Hvordan tilknytter jeg et debet- eller kredittkort til PayPal-kontoen min?

Hvordan svarer jeg på et forhåndsvarsel om tilbakeføringer?

Hvordan svarer jeg på en PayPal-kjøpertvist?

Kan jeg endre årsaken jeg har oppgitt for en tvist eller et krav?

Hvordan rapporterer jeg et faktureringsproblem?

Hva er PayPals tvistegebyr, og hvorfor ble jeg belastet et tvistegebyr?

Hvordan utsteder jeg en refusjon i en tvist?

Hvordan avslutter jeg en tvist eller et krav?

Hva er forskjellen mellom en tvist og et krav?

Hvordan eskalerer jeg en PayPal-tvist til et krav?

Hvordan åpner jeg en tvist med en selger?

Hvordan sjekker jeg statusen til en tvist eller et krav?

Hva er tilbakeføring, og hvorfor har jeg fått en?

Hvordan laster jeg opp et dokument for et krav?

Slik kan du levere en formell klage til PayPal:

Hvor lang tid tar det å løse en tvist eller et krav?

Hvordan kan jeg anke PayPals avgjørelse i saken min?

Hvordan beviser jeg at jeg har sendt en vare eller digitale varer til en kjøper?

Når brukes tvistefrekvensen og hvordan beregnes den?

Hvordan returnerer jeg en vare til selgeren?

Hva må jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt alle varene mine, eller hvis én eller flere var forsinket?

Hvorfor ber PayPal om informasjon om virksomheten min?

Hva må jeg gjøre hvis kontoen min blir begrenset fordi jeg ikke oppga den påkrevde FATCA-informasjonen?

Hvilken type dokumentasjon kan jeg sende for å fjerne kontobegrensningen?

Hvorfor er PayPal-kontoen min begrenset?

Hvordan fjerner jeg en begrensning på kontoen min?

Hvor lang tid tar det å fjerne kontobegrensninger på PayPal?

Hva betyr det når jeg får en feilmelding om at jeg laster opp dokumentet mitt?

Hva gjør jeg hvis jeg har mistanke om uautorisert tilgang til opplysningene mine på PayPal?

Hvordan oppdager jeg en falsk eller bedragersk e-postadresse eller et nettsted på PayPal som nettfisker eller driver med svindel?  

Hvordan rapporterer jeg en uautorisert transaksjon eller kontoaktivitet?

Hvordan rapporterer jeg potensielle bedragerske, falske eller uautoriserte transaksjoner til PayPal?

Tvister og begrensninger | PayPal NO

Transaksjonshjelp

Trenger du øyeblikkelig hjelp? Chat med oss for øyeblikkelig støtte

Vanlige problemer

Hva kan vi hjelpe deg med?

Skaff deg PayPal-appen

For best resultat, still et spørsmål som Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt?

Hjelpesider

Prøv vår Unified Agent

Braintree-støtte

Praktisk for virksomheter

Forum

Kontakt oss

Praktisk for utviklere

Hjelp for privatkontoer

Nettstedstatus

Avlogget chatting er bare tilgjengelig for brukere som ikke kan logge på eller ikke har en PayPal-konto. For alle andre forespørsler må du logge på for å sende oss meldinger.

Transaksjonen ble avvist

Saken er under gjennomgang

Kontoen din er midlertidig sperret

Du har en ventende refusjon

Midlene dine er reservert

Statusoppdateringer

Rapporter en bekymring

Ved tekniske spørsmål:

Instruksjoner for oppringing

Trykk på ring oss-knappen nedenfor

Åpningstider for kundestøtte

Du kan få hjelp fortere ved å skrive inn engangskoden

Ring PayPals kundestøtte og oppgi denne engangskoden når du blir bedt om det.

Driftstimer

Instruksjoner for anrop

Ring kundestøtte

Du finner mer informasjon om håndtering av klager i vår Klageprosedyre (Ungarn), som du finner

Du finner mer informasjon om håndtering av klager i vår Klageprosedyre (Slovakia), som du finner

Hvis du har et problem med en bestemt transaksjon – inkludert betalinger du ikke kjenner igjen eller mistenker er uautoriserte – må du følge prosessen for tvisteløsning på nettet i løsningssenteret. For å åpne en tvist må du logge inn på PayPal-kontoen din, velge den aktuelle transaksjonen og klikke på Rapporter et problem. Du vil bli bedt om å oppgi nærmere opplysninger.

Velg årsaken til klagen

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. er en kredittinstitusjon (eller bank) som autoriseres og overvåkes av finanstilsynet i Luxembourg, Commission de Surveillance du Secteur Financier (eller CSSF). CSSFs hovedkontor: 283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg. CSSF har et register over organisasjonene de regulerer, på

PayPal har registernummer B00000351, men du kan også finne oss i registeret ved å søke etter navnet vårt. Handelsregisternummer: R.C.S Luxembourg B 118 349.

Directorate General for Economic Inspection of Belgium's Federal Public Service Economy, SMEs and self-employed, som kan kontaktes ved sine kontorer ved North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussel, Belgia.

For forbrukere bosatt i Tsjekkia, er tilsynspersonen for finans og forbrukertilsynet for finans (www.finarbitr.cz) den alternative myndigheten for tvisteløsning som gjelder tvister med betalingstjenesteleverandører, i den grad og innenfor rammene som er fastsatt i lov nr. 229/2002 Coll., om forbrukertilsynet for finans, som endret.

Spanias bank. Du finner mer informasjon om hvordan du kontakter Spanias bank på

Et relevant medlem av Nettverk for tvisteløsning i finanssaker («FIN-NET»). Du finner mer informasjon om FIN-NET og hvordan du kontakter den relevante tvisteløsningsmyndigheten på

Finans- og kapitalmarkedskommisjonen (på latvisk – Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (hvis du ikke er en forbruker). Finans- og kapitalmarkedskommisjonen er myndigheten som er ansvarlig for tilsyn av selskaper i finanssektoren i Latvia, som oss. Du finner mer informasjon om finans- og kapitalmarkedskommisjonen og hvordan du kontakter dem på

Forbrukerrådet (på latvisk – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) (hvis du er forbruker). Du finner mer informasjon om Forbrukerrådet og hvordan du kontakter dem på

Ombudet for det latviske finanstilsynet (på latvisk – Finanšu Nozares Asociācija). Du finner mer informasjon om ombudet for det latviske finanstilsynet og hvordan du kontakter dem på

National Authority for Consumer Protection (ANPC) (hvis du er forbruker og bosatt i Romania). Du finner mer informasjon om ANPC og hvordan du kontakter dem på

Romanias nasjonalbank (BNR) (hvis du er bosatt i Romania). Du finner BNR i Strada Lipscani 25, sectoare 3, București, Romania. Du finner mer informasjon om BNR og hvordan du kontakter dem, på:

Du finner mer informasjon om alternative organer for tvisteløsning som kan behandle klagen din, i

Er du fortsatt ikke fornøyd etter trinn 2? Hvis du ikke er fornøyd med vårt endelige svar, har du rett til å henvise klagen til en uavhengig tvisteløsningstjeneste:

Vi har som mål å tilby deg utmerket kundestøtte, men det er ikke sikkert vi lykkes hver gang. Hvis du ikke er fornøyd med resultatet av tvisten eller ønsker å sende inn en klage for et problem som ikke dekkes i løsningssenteret, kan du informere oss om det, så skal vi gjøre vårt beste for å løse problemer på en rask og rettferdig måte.

Hvis du er fornøyd med svaret, er det ikke nødvendig med ytterligere trinn. Hvis du fortsatt ikke er fornøyd, følg trinn 2 nedenfor.

Hvis du ikke er fornøyd med svaret eller utfallet av klagen din, kan du eskalere saken til klageansvarlig hos PayPal Europe (kontaktopplysningene vil bli oppgitt i det endelige svaret på klagen din).

Klageansvarlig vil bekrefte mottakelsen av klagen og forsøker å gi deg et svar innen 15 kalenderdager. Dette endelige svaret vil redegjøre for resultatet av vår behandling og, der det er aktuelt, hvilke muligheter du har for å klage videre til eksterne instanser, avhengig av hva klagen din gjelder.

Trinn 1 – Send en klage til PayPal

Bruk valutakalkulatoren nedenfor for å se hvilken valutakurs du kan forvente når du betaler med PayPal.

Chat med PayPal-assistenten med en gang, eller legg igjen en beskjed til en kundestøtterepresentant

PayPal for deg

Utforsk PayPal

PayPal Open
Plattformen for alle virksomheter

Virksomhetstyper

Ta imot betalinger

Risiko og drift

Tvister og begrensninger