PHONE

Bel ons

HELP_CENTER

Hulp

COMPLAINTS

Klachten

Resetten, rekening ontgrendelen, onbekende afschrijvingen

Wachtwoord en toegang tot de rekening

Webbrowser bijwerken (beveiligingsnormen) 

Problemen met inloggen

Ongeautoriseerde toegang of onbekende afschrijvingen melden 

Vastgehouden betalingen, geweigerde betalingen, terugbetalingen, saldo

Betalingen

Geld toevoegen

Geld overmaken

Een betaling ontvangt

Geld opnemen

Een betaling annuleren

Betaling ontbreekt

Betaling afgewezen

Betaling vastgehouden of in behandeling

Terugbetalingen

Negatief saldo

Het omwisselen van valuta

Bankrekening, creditcard, EU-ontvangstlimiet, e-mailadres, telefoonnummer

Rekeningprofiel en instellingen

Creditcard

Bankrekening

Limieten

Naamswijziging

Uw rekening sluiten

Telefoonnummer

E-mailadres

Postadres

Vragen over privacy

Betalingsgeschil, terugboeking, beperking

Geschillen en beperking van de rekening

Geschillen

Rekeningbeperkingen

Zakelijke oplossingen

QR-codebetalingen van PayPal

Kosten

Verkopersbescherming

Bestellingen en het innen van betalingen

Non-profit en donaties

PayPal-betaaloplossingen

Ontwikkelaars en technische vragen

Business Debit MasterCard

PayPal Business Krediet 

Wat is het Beleid inzake redelijk gebruik van PayPal en waar kan ik dit terugvinden?

Neem contact op met PayPal voor antwoord op al je vragen over online betalingen of om je aan te melden voor onze services. PayPal is wereldwijd marktleider op het gebied van online betalingsverwerking.

PayPal | Contact met ons opnemen | PayPal NL

Hulp bij transacties

Direct hulp nodig? Chat met ons voor directe ondersteuning

Vaak voorkomende problemen

Waar kunnen we mee helpen?

PayPal-app downloaden

Stel voor het beste resultaat een vraag als ‘Hoe stel ik mijn wachtwoord opnieuw in?’

Probeer onze Unified Agent

Braintree Support

Zakelijke informatie

Blader door alle onderwerpen

Hulp voor bedrijven

Community-forum

Contact met ons opnemen

Bronnen voor ontwikkelaars

Berichtencentrum

Hulp voor consumenten

Actiecentrum

Status site

Belastingportaal

Technische hulp

Chatten zonder in te loggen is alleen beschikbaar voor gebruikers die niet kunnen inloggen of geen PayPal-rekening hebben. Voor alle overige vragen moet je inloggen om met ons te chatten.

Je transactie is geweigerd

Je kwestie is in behandeling

Je rekening is tijdelijk geblokkeerd

Je hebt terugbetalingen die nog in behandeling zijn

Waarom je geld wordt vastgehouden

Statusupdates

Een kwestie melden

Voor technische vragen:

Instructies voor telefonisch contact

Tik hieronder op de knop 'Bel ons'

Openingstijden van de Klantenservice

Voer de eenmalige toegangscode in om sneller geholpen te worden

Bel de Klantenservice van PayPal en voer deze eenmalige toegangscode in wanneer je daarom wordt gevraagd.

Openingstijden

Instructies voor oproepen

Klantenservice bellen

Meer informatie over onze procedures voor de afhandeling van klachten vind je in ons klachtenreglement (Hongarije)

Meer informatie over onze procedures voor de afhandeling van klachten vind je in ons klachtenreglement (Slowakije)

Als je een probleem ondervindt met een specifieke transactie, waaronder betalingen die je niet herkent of waarvan je vermoedt dat ze ongeautoriseerd zijn, doorloop dan de online procedure voor geschillenoplossing in het Actiecentrum. Als je een geschil wilt openen, log je in op je PayPal-rekening, selecteer je de relevante transactie en 'Meld een probleem'. Je zult gevraagd worden om gegevens te verstrekken.

Selecteer de reden voor je klacht

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. is een kredietinstelling (of bank) die is geautoriseerd door en onder toezicht staat van de Luxemburgse financiële toezichthouder, de Commission de Surveillance du Secteur Financier (of CSSF). CSSF is gevestigd op: 283, route d'Arlon, L-1150 Luxemburg. De CSSF houdt een register bij van de organisaties die door de CSSF worden gereguleerd, bij

PayPal heeft nummer B00000351, maar je kunt ook op naam zoeken in dit register. Handelsregisternummer: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

Algemene Directie Economische Inspectie van de Belgische Federale Overheidsdienst Economie, K.M.O., Middenstand en Energie, bereikbaar op het kantoor te North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussel, België.

Voor consumenten in Tsjechië is de alternatieve geschillenoplossingsinstantie voor geschillen met aanbieders van betaalservices de Financiële Arbiter en het Bureau van de Financiële Arbiter (www.finarbitr.cz) in de mate en binnen de werkingssfeer die is uiteengezet in Wet 229/2002 Coll., over de Financiële Arbiter, zoals gewijzigd.

Banco de España. Meer informatie over hoe je contact kunt opnemen met de Banco de España, is te vinden op

Het relevante lid van het Europees buitengerechtelijk netwerk voor het beslechten van geschillen in de financiële sector (EBG-Net). Meer informatie over EBG-Net en hoe je contact kunt opnemen met de relevante instantie voor geschillenbeslechting, is te vinden op

De Commissie Financiële en Kapitaalmarkten (in het Lets: Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (als je geen consument bent). De Commissie Financiële en Kapitaalmarkten is de instantie die verantwoordelijk is voor het toezicht op bedrijven in de financiële sector in Letland, zoals het onze. Meer informatie over de Commissie Financiële en Kapitaalmarkten en hoe je contact kunt opnemen, is te verkrijgen op

Het Centrum voor de Bescherming van Consumentenrechten (in het Lets: Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) (als je consument bent). Meer informatie over het Centrum voor de Bescherming van Consumentenrechten en hoe je contact kunt opnemen, is te verkrijgen op

De Ombudsman van de Financiële Vereniging van Letland (in het Lets: Finanšu Nozares Asociācija). Meer informatie over de Ombudsman van de Financiële Vereniging van Letland en hoe je contact kunt opnemen, is te verkrijgen op

De nationale autoriteit voor consumentenbescherming (ANPC) (als je een consument en inwoner van Roemenië bent). Meer informatie over de ANPC en hoe je contact kunt opnemen, is te vinden op

De nationale bank van Roemenië (BNR) (als je inwoner van Roemenië bent). Je kunt contact opnemen met de BNR op 25 Lipscani Street, District 3, Boekarest, Roemenië. Meer informatie over de BNR en hoe je contact kunt opnemen, is te vinden op:

gedeelte Klachten van onze Gebruikersovereenkomst.

Meer informatie over andere instanties voor geschillenoplossing waaraan je je klacht kunt voorleggen, is beschikbaar in het

Ben je na stap 2 nog steeds niet tevreden? Als je niet tevreden bent met ons definitieve antwoord, heb je het recht om je klacht voor te leggen aan een onafhankelijke geschillenbeslechtingsdienst:

We streven ernaar je een uitstekende klantenservice te bieden, maar het kan gebeuren dat we het niet altijd goed doen. Als je niet tevreden bent met de uitkomst van je geschil of een klacht wilt indienen voor een probleem dat niet wordt behandeld in het Actiecentrum, laat het ons dan weten. Dan doen we ons best om dit snel en eerlijk op te lossen.

Als je tevreden bent met ons antwoord, is er geen extra stap nodig. Als je nog steeds niet tevreden bent, volg dan stap 2 hieronder.

We behandelen je klacht zo snel mogelijk:

Als je niet tevreden bent met het antwoord of de uitkomst van je klacht, kun je deze escaleren naar de hoofdverantwoordelijke voor klachtenmanagement van PayPal in Europa (de contactgegevens worden je verstrekt in de definitieve reactie op je klacht).

De hoofdverantwoordelijke voor klachtenmanagement zal je escalatie erkennen en ernaar streven om binnen 15 kalenderdagen een reactie te geven. In deze definitieve reactie geven we uitleg over de uitkomst van onze controle en, indien van toepassing, over je opties voor externe escalatie, afhankelijk van het onderwerp van je klacht.

Stap 1 - Een klacht indienen bij PayPal

Gebruik deze omrekenfunctie om een indicatie te krijgen van de wisselkoers die je kunt krijgen wanneer je PayPal voor transacties gebruikt.

Chat nu met de PayPal-assistent of laat een bericht voor een medewerker achter

PayPal verkennen

Soort bedrijf

Risico & Bedrijfsvoering

Contact met ons opnemen

Als je cookies accepteert, gebruiken we ze om je ervaring te verbeteren en aan je voorkeuren aan te passen. We gebruiken ze ook om onze partners in staat te stellen gepersonaliseerde advertenties van PayPal te laten zien wanneer je andere sites bezoekt. Cookies beheren en meer informatie